Pouvez-vous réellement vous préparer à une crise ?
Aussi préparé que vous soyez, certaines crises ont ce don de surgir au moment où on s'y attend le moins. Et pourtant, une gestion efficace de ces situations peut faire la différence. Alors, quelles stratégies mettre en place ?
L'importance de la préparation
La clé est de planifier et prévoir les diverses situations d’urgence qui pourraient surgir. Ha! L'ironie... anticiper l'imprévisible! mais c'est un premier pas vers une bonne gestion des crises et des urgences dans les établissements scolaires.
Tableaux blancs et clipboards: la mi-temps d'avant-crise
Mettre en place des exercices de simulation de crise peut permettre de découvrir les failles, surtout lorsque ces exercices sont effectués dans un cadre réaliste et impliquent tous les acteurs de l'établissement. Ça ressemblerait presque à un jeu de rôle...mais sans les dés.
Maintenir la cohésion en temps de crise
En période de crise, le maintien de la cohésion de l'équipe est indispensable. Le rôle du chef dans la promotion de la communication et la gestion de l'information est crucial. Il doit veiller à maintenir une ambiance de confiance pour que chacun se sente en sécurité, même dans une situation difficile. Un peu comme le coach d'une équipe de foot pendant les prolongations en finale de coupe du monde.
A la poursuite des outils adéquats
Des outils de gestion de crise peuvent être utiles, comme des plans d'urgence, des formations spécifiques ou des systèmes d'information. Il s'agit de mettre toutes les chances de son côté pour minimiser l'impact de la crise, un peu comme Batman avec sa ceinture d'outils (sans la cape, bien sûr).
Utiliser les leçons tirées de l'expérience
Après chaque crise, il est important de faire une analyse pour en tirer des leçons et améliorer les réponses futures. Nous pouvons tous apprendre de nos erreurs (même si cela implique de reconnaître qu'on a eu tort ce jour-là en 1996 quand on pensait que les Spice Girls ne deviendraient jamais populaires).
Nos références
1. Ministère de l'Éducation Nationale 2. Plan Gouvernemental de Prévention des Risques
